Mistoqsijiet li nisimgħu qabel kull proġett.
Tweġibiet dritti, inkluż x'ma jagħmilx l-assistent. Qed jonqos xi ħaġa? Ikteb lilna.
Se jgħid xi ħaġa żbaljata jew jivvinta?
Huwa mibni biex iwieġeb biss mill-informazzjoni li inti tagħtih dwar in-negozju tiegħek. Ma jivvintax prezzijiet jew wegħdiet. Jekk xi ħaġa ma tkunx fl-informazzjoni tiegħek, jgħid li se jiċċekkja miegħek. Bħal kull AI xorta jista' jagħmel żball, għalhekk nittestjawh miegħek qabel ma jarah xi klijent, u kull konversazzjoni tinżamm f'sheet li inti tippossjedi, biex tkun tista' taqrah.
Jieħu postu t-tim tiegħi?
Le. Jieħu l-mistoqsijiet li jirrepetu u l-messaġġi barra mill-ħin tax-xogħol, biex it-tim tiegħek ikun jista' juża l-ħin tiegħu mal-klijenti li għandhom bżonn persuna.
Jekk klijent irid jitkellem ma' persuna vera?
L-assistent jieqaf iwieġeb, u inti tirċievi twissija fuq it-Telegram tiegħek. Inti tieħu f'idejk. Meta tispiċċa, terġa' tqabbad l-assistent b'messaġġ qasir.
Il-klijenti jafu li qed jitkellmu ma' AI?
Iva. L-assistent jgħid hekk fl-ewwel tweġiba tiegħu, u kulħadd jista' jitlob persuna fi kwalunkwe ħin.
Fuq liema kanali u b'liema lingwi jaħdem?
WhatsApp, Messenger u Instagram, bl-Ingliż u bil-Malti. Jifhem ukoll messaġġi vokali u ritratti. Il-messaġġi vokali bil-Malti jaħdmu, imma mhumiex perfetti, speċjalment f'postijiet storbjużi.
Jista' jibbukja appuntamenti?
Iva, fil-Google Calendar tiegħek. Jiċċekkja meta tkun liberu, joffri ħinijiet u jikkonferma l-ġurnata u l-ħin. Ma jieħux ħlasijiet u ma jiffirmax kuntratti.
Irrid nagħtikom il-passwords tiegħi?
Le. Inwaqqfu kollox miegħek, personalment jew f'sejħa bil-vidjo, fuq il-kontijiet tiegħek stess. Qatt ma nitolbu l-passwords tiegħek, u tista' tneħħi l-aċċess tagħna fi kwalunkwe ħin.
Kif tiġi mmaniġġjata d-dejta tal-klijenti tiegħi?
Taħt ftehim bil-miktub dwar id-dejta. L-assistent jaħdem fuq server fl-UE (Franza). Xi servizzi li juża, bħas-servizz tal-AI, Meta u Google, huma bbażati barra mill-UE. It-tafsil hu fil-politika tal-privatezza (bl-Ingliż).
X'għandi nagħtikom biex nibdew?
Informazzjoni dwar in-negozju tiegħek: servizzi, prezzijiet, sigħat tal-ftuħ u l-mistoqsijiet li l-klijenti jistaqsu l-aktar. Flimkien mal-aċċess għall-kalendarju u l-kanali tiegħek, li inti stess tagħtina.
Kemm jiswa, u kemm idum biex jitwaqqaf?
Jiddependi mill-kanali tiegħek u minn kemm l-assistent għandu bżonn informazzjoni. Nagħtuk kwotazzjoni fissa wara konversazzjoni qasira, biex ma jkun hemm l-ebda sorpriża. M'hemmx lista tal-prezzijiet f'din il-paġna għax kull negozju huwa differenti.
Jista' jibgħat messaġġi ta' segwitu jew tfakkiriet fuq WhatsApp?
Għadu le. WhatsApp jitlob ħlas għal messaġġi li jibda n-negozju, u għandu regoli stretti dwarhom. Bħalissa l-assistent iwieġeb lill-klijenti li jiktbu lilek l-ewwel.
Għad għandek mistoqsija?
Għidilna dwar in-negozju tiegħek. Nirrispondu kemm jista' jkun malajr.